Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Деловая корреспонденция. Справочник Москва, МЦФЭР, 2004.-576 с.-(Приложение к журналу "Справочник секретаря и менеджера», № 4 – 2004)
Излагаются правила оформления и обработки деловой корреспонденции. Пособие содержит образцы основных видов и разновидностей деловой корреспонденции, используемой в управленческой деятельности и бизнесе при осуществлении деловых коммуникаций с российскими и и зарубежными партнерами.
Правила оформления деловых писем, телеграмм, документов, передаваемых по факсимильной связи и электронной почте, излагаются на основе современных нормативных документов в сфере связи, информации и документации.